Автор:Low Cost Эксперт

24 мая 2019

Lufthansa Group запустила чат-ботов для внесения изменений в бронь

Lufthansa

Lufthansa Group разработала и запустила универсальных помощников для пассажиров — чат-боты в Messengerе (социальной сети Facebook), которые умеют вносить изменения в ваше бронирование.

В компании отмечают и гордятся тем, что такой функционал для чат-ботов доступен впервые в мире.

Бот «Элиза» будет помогать пассажирам Lufthansa, «Нелли» — пассажирам Swiss, а «Мария» — Austrian Airlines. Названия подобраны тоже не случайно - компания решила почтить экипаж своих бортов и назвала ботов в честь имен первых стюардесс авиакомпаний.

Чат-боты смогут отвечать на самые простые вопросы, предоставлять информацию о статусе рейса. Если рейс отменен или задержан, пассажир опоздал на пересадку, то он сможет использовать чат-боты для внесения собственных изменений в бронирование, мониторить внесенные автоматически изменения или выбрать один из предложенных альтернативных вариантов.

В Lufthansa Group надеятся, что услуга чат-ботов сможет разгрузить работу колл-центров. Сотрудники службы, в то же время, будут привлекаться в случае, если чат-бот не сможет ни чем помочь пассажиру.

Пока что, взаимодействовать с чат-ботами можно лишь, используя английский язык. В будущем компания собирается расширить функционал чат-ботов. Они смогут рассылать push-уведомления о задержке или отмене рейса, а также изменений начала посадки.

Доступ к чат-ботам возможен, только с использованием коротких адресов:

  • lh.com/bot — Lufthansa
  • swiss.com/bot — Swiss
  • austrian.com/bot — Austrian Airlines

Билеты на лоукостеры Где искать авиабилеты на лоукосты?

Чтобы найти билеты на рейсы большинства авиакомпаний мира можно воспользоваться формой поиска, размещенной на нашем сайте. или воспользуйтесь метапоисковиками Tripmydream и Skyscanner

Для поиска билетов лоукост авиалиний нет лучше сервиса, чем Kiwi.com. Попробуйте и убедитесь сами!

Отели Где бронировать дешевые отели?

Бронировать отели удобнее всего через Hotels Combined - сервис, где возможно сравнить цены разных поставщиков. Или через старый добрый Booking.com. Если же нужна квартира, то воспользуйтесь услугами Airbnb.

Страховка Где купить туристическую страховку онлайн?

Для того, чтобы застраховаться на время своего следующего путешествия, мы пользуемся сервисом страховой компании VUSO.

Подписка Как узнавать о акциях авиакомпаний первыми?

Чтобы не пропускать самые последние акции и предложения на нашем сайте, рекомендуем подписаться на нас в Twitter или добавить в Telegram. Также делитесь с нами вашими фото из путешествий в Instagram.

Ручная Обратите внимание!

Минимальные тарифы большинства авиакомпаний предусматривают путешествие только с ручной кладью. Найти крутой рюкзак или чемодан для вашей ручной клади можно на сайте Bagland.

Отличная новость, но не подходит именно вам? Поделитесь ей с друзьями в соц.сетях!

Похожие новости и акции можно найти по тегам:

Low Cost авиабилеты