Авиаперевозчик Wizz Air запустил выполнение возвратов всем желающим пассажирам купленных ранее билетов на отмененные рейсы в автоматическом режиме.
Авиакомпания решила автоматизировать этот процесс ввиду увеличения количества отмененных рейсов. В первую очередь они связаны с ограничениями множества стран на путешествия, которые были введены для сдерживания стремительного распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
Пассажирам, купившим билеты, будет зачислено 120% от общей стоимости авиабилета на отмененный рейс в виде кредита на Wizz-счет. В будущем, этот кредит можно использовать для приобретения других авиабилетов и даже на оплату других услуг, например, перевозки крупного багажа.
Если пассажир потребует совершить возврат деньгами, ему нужно будет обратится в авиакомпанию, не позже. Включительно до 14 апреля лоукостер Wizz Air отключил форму регистрации запросов на сайте ввиду увеличения количества отмененных рейсов более чем в 100 раз.
Представители авиакомпании попросили своих пассажиров не сеять панику и дождаться, пока авиаперевозчик сможет вернуть всем желающим деньги в полном объеме. И по возможности пользоваться услугами самообслуживания. Такой шаг поможет снизить интенсивную нагрузку на колл-центры.
Также, авиакомпания сейчас разрабатывает систему автоматических возвратов для пассажиров, которые приобрели авиабилеты через туристические агенства, и просит своих клиентов пока что обращаться по месту оформления бронирования.
